Vous avez des questions sur la location de voiture avec Tropicar ? Nous avons les réponses ! Que ce soit pour le paiement, les documents nécessaires, ou que faire en cas d'incident, cette section est là pour vous aider à préparer votre location en toute sérénité. Découvrez les réponses aux questions les plus courantes et trouvez facilement l'information dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter !
Oui, il est possible de louer une voiture sans carte de crédit. Dans ce cas, vous devrez laisser une garantie lors de la récupération du véhicule, ce qui permettra de couvrir d'éventuels dommages. Pour plus de détails, consultez l'article 5 de nos conditions générales de location.
Oui, Tropicar est partenaire de l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances – ANCV Location voiture. Ainsi, le Chèque-Vacances permet de réduire votre budget de location, et donc de réaliser des économies lors de votre paiement. En effet, pour tous les vacanciers qui l’utilisent, il est l’occasion de louer un véhicule avec une part du prix de la location payée par leur entreprise.
Vous réservez en ligne et souhaitez utiliser vos Chèques-Vacances ?
Pour les utiliser lors d’une réservation en ligne, c’est très simple ! À la dernière étape, cochez la case “paiement en agence”. Ainsi, vous règlerez avec vos Chèques-Vacances lors de la prise de votre véhicule de location dans l'une de nos agences.
outefois, lors de la récupération de la voiture, le conducteur principal doit impérativement présenter une carte de crédit valide à son nom.
Si votre véhicule de location a été volé, il est important d'agir rapidement :
Déclarez le vol aux autorités compétentes dans les 24 heures.
Fournissez à Tropicar une copie du procès-verbal de dépôt de plainte, ainsi que les clés et les papiers de la voiture.
Si la voiture a été volée avec les clés ou les documents, cela doit absolument être notifié lors de la plainte.
N'hésitez pas à consulter l'article 6 de nos conditions générales pour plus d'informations.
Si vous êtes impliqué dans un accident, suivez ces étapes :
Complétez le constat amiable, qui se trouve dans votre véhicule de location, et faites-le signer par les conducteurs concernés sur le lieu de l'accident.
Si nécessaire, contactez la gendarmerie ou la police (en composant le 17) en cas de désaccord avec l'autre conducteur.
Pour toute assistance, contactez le service dépannage Tropicar au 0692 76 68 68 ou au 0262 97 52 10.
Il existe aujourd’hui une multitude de façons de régler ses achats et donc aussi ses réservations. Sont-ils tous aussi performants et sécurisés ? Nous allons vous aider à y voir plus clair.
Quoi de plus simple et rapide que de régler sa réservation en ligne en saisissant son numéro de carte bleue ? Ce réflexe est de plus en plus répandu mais serait-il en passe de devenir un moyen de paiement technologiquement dépassé ? En effet, la sécurité des règlements en ligne est un critère de choix essentiel. C’est ainsi que nos smartphones entrent en concurrence avec la carte bleue, grâce à des techniques de sécurisation par reconnaissance biométrique, faciale ou digitale. Ceci permet une sécurité maximale et donc très rassurante pour nos consommateurs.
Cette solution est proposée par plusieurs banques en ligne. Elle permet d’enregistrer sa carte bleue sur son mobile puis de payer sans contact avec son smartphone ou sa montre connectée. Ce moyen de paiement commence à se démocratiser à La Réunion. Si votre smartphone est équipé de la technologie NFC, vous pouvez régler vos achats en un clin d’oeil. En effet, simple et rapide, il vous suffit d’approcher votre téléphone du terminal de paiement et le tour est joué. De plus, contrairement au paiement sans contact avec une carte bancaire, celui-ci n’a pas de plafond. Il est donc possible de régler 50, 100, 200 euros ou plus juste avec son smartphone.
Également utilisé grâce à son smartphone, il suffit de flasher ce QR code afin d’être dirigé vers le service de paiement du site. Le paiement est ensuite validé avec le smartphone et le compte bancaire associé, tout comme un compte Paypal.
Très utilisé, le portefeuille virtuel Paypal permet d’acheter ou de réserver sans utiliser votre compte bancaire. Il vous suffit d’approvisionner votre compte paypal grâce à des revenus sur internet ou bien directement depuis votre compte bancaire. Vous pourrez ensuite réaliser vos transactions sans carte bancaire en toute sécurité.
Les commerçants sont de plus en plus réticents à accepter les règlements par chèques en raison d’un traitement plus lourd, mais aussi de la crainte des chèques non approvisionnés. Si ce mode de paiement est accepté, la réservation n’est validée qu’une fois le chèque reçu et le paiement encaissé.
Il est possible de régler sa réservation en réalisant un virement en ligne depuis la plateforme du site de votre banque, ou bien directement en agence avec votre conseiller financier. Le virement peut prendre effet immédiatement ou dans les 2 ou 3 jours ouvrés.
Ce service est mis à disposition par de plus en plus de banques en ligne. Un générateur de codes liés à votre banque vous permet de faire vos achats en toute sécurité, puisque chaque code est à usage unique. De ce fait, il n’est plus nécessaire d’enregistrer sa carte bancaire sur Internet.
La carte de crédit est généralement indispensable pour louer une voiture chez Tropicar, notamment pour le dépôt de garantie. En effet, même si vous avez réglé votre réservation en ligne, il vous sera demandé une carte bancaire au nom du conducteur ou de la conductrice lors du retrait du véhicule. Cette carte sert à bloquer temporairement un montant correspondant à la caution.
En France, on confond souvent carte de débit et carte de crédit. Pourtant, elles fonctionnent différemment :
Les cartes Visa, Mastercard ou Carte Bleue sont en réalité des cartes de débit. Vos dépenses sont prélevées au fur et à mesure ou en différé selon votre contrat bancaire.
Ces cartes sont largement acceptées et reconnaissables grâce aux logos VISA ou MASTERCARD, qui garantissent des paiements internationaux sécurisés.
Chez Tropicar, nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, mais attention : toutes les cartes de débit ne permettent pas de bloquer une caution. Il est donc essentiel de vérifier les conditions avec votre banque avant votre départ.
Nous avons cependant conscience que tout le monde ne dispose pas forcément d’une carte bancaire. Il serait donc dommage de vous priver d’une voiture pour vos vacances ou d’un camion pour votre déménagement; mais des solutions existent. Si vous n’avez pas de carte bancaire ou si vous ne souhaitez simplement pas payer en ligne, contactez-nous par téléphone ou rendez vous directement dans nos agences.
Si vous envisagez de louer un véhicule à La Réunion, vérifiez au préalable que vous disposez de toutes les pièces nécessaires pour pouvoir signer votre contrat de location. Vous aurez besoin de :
Votre récapitulatif de réservation,
La carte bancaire du conducteur principal (avec suffisamment de fonds disponibles pour que l’agence de départ puisse bloquer le montant de la caution du véhicule),
L’original du permis de conduire valide et complet de chaque conducteur, obtenu depuis au moins 12 mois,
Votre passeport ou carte d’identité en cours de validité.
Notez que plusieurs personnes peuvent conduire le véhicule que vous aurez loué, à condition qu'elles soient toutes présentes lors de son retrait. Elles devront, elles aussi, apporter les pièces nécessaires citées ci-dessus.
Tropicar propose aux conducteurs de 21 ans et plus de louer une voiture, dès lors que leur permis date de plus d’un an (que vous soyez conducteur principal ou secondaire.).
Cependant, veuillez noter que la catégorie du véhicule détermine l'âge minimum requis pour une location de voiture. En effet, certains véhicules ne peuvent être loués qu'à partir de 23 ans, à condition de détenir le permis de conduire depuis au moins 2 ans. Cela concerne principalement nos monospaces et SUV.